Garantie en Retouren

Elk product heeft standaard 30 dagen garantie. Deze garantie gaat in op het moment dat u uw product in ontvangst heeft genomen. Sommige producten hebben een langere garantietermijn. Deze wordt aangegeven op het meegestuurde garantiecertificaat. Indien uw product binnen de gestelde periode defect is, vragen wij u contact op te nemen met Le Femme via ons mailadres info@lefemme.nl.
Le Femme neemt zo snel mogelijk contact op over de retourprocedure en zal samen met u kijken naar een passende oplossing.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening.

Als u een product heeft ontvangen, waar u onverhoopt niet tevreden mee bent, dan heeft u het recht om deze binnen 30 dagen te ruilen of te retourneren. Alle retouren dienen in de originele verpakking teruggezonden te worden. Voor sextoys geldt tevens dat verpakking nog gesealed is.

In verband met hygiëne kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden, wanneer de verpakking is geopend:

• Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo’s;
• Strings;
• Panty’s en kousen;
• Catsuits;
• Condooms;
• Tabletten;
• Glij- en massagemiddelen;
• Crèmes.

De bovengenoemde producten mogen alleen geretourneerd worden indien het product defect blijkt te zijn. U dient het defect zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden bij Le Femme. Dit kan via de info@lefemme.nl. Samen kijken wij met u naar een mogelijke oplossing.

Annuleren

Indien u toch liever niet het door u bestelde product wenst te ontvangen, maar u deze al wel betaald heeft, dan kunt u deze op de dag van bestelling, voor 17:00 uur, annuleren door een mail te sturen naar info@lefemme.nl onder vermelding van uw ordernummer dat u per mail heeft ontvangen. Uiteraard gaat dit alleen op voor producten die nog niet verzonden zijn.